Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine Rückerstattung zurückgeben.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@ouvertureberlin.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Designs in neuem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung sein. Rücksendungen müssen innerhalb der 14-tägigen Rücksendefrist abgestempelt werden. Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht angenommen und entweder an Sie zurückgeschickt oder es wird eine Gebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für die Reinigung oder Reparatur zu decken.

Alle Designs, die auf Ihre Anfrage angepasst werden, sind Endverkauf.

Der Versand für Rücksendungen ist innerhalb Deutschlands kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Rücksendungen verantwortlich sind, die nicht bei uns eingegangen sind, wenn wir Ihnen kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt haben. Falls eine Rücksendung während des Transports verloren geht, bitten wir Sie, die Verantwortung für die Lokalisierung zu übernehmen.

Rücksendungen, die bei der Annahme für uns mit Kosten verbunden sind, werden konsequent abgelehnt.

Bitte erlauben Sie bis zu 14 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Ursprüngliche Versandkosten und ggf. Zölle werden nicht erstattet.

Wir bieten 30 Tage Rückgaberecht für Bestellungen, die zwischen dem 25. November und dem 25. Dezember aufgegeben werden.

Wir können Ihre Bestellung nur innerhalb der ersten Stunde nach Erhalt ändern oder stornieren. Danach sind keine Stornierungen oder Änderungen mehr möglich. Wenn Sie Änderungen an einer von Ihnen aufgegebenen Bestellung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten Stunde nach der Bestellung unter hello@ouvertureberlin.com .

Zur Vorbestellung verfügbare Designs werden mit der Option „Vorbestellung“ statt „Kauf“ angezeigt. Das geschätzte Lieferzeitfenster für jedes Design befindet sich auf der Produktseite unter der Beschreibung. Bitte überprüfen Sie die geschätzten Lieferzeiten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wann Wenn Sie ein vorbestellbares Design kaufen, werden Sie sofort belastet.Sobald Ihr(e) vorbestellte(n) Design(s) versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Wenn Sie eine Kombination aus Vorbestellungs- und Lagerdesigns gekauft haben, wird Ihre gesamte Bestellung versandt, sobald alle Designs fertig sind. Auf diese Weise begrenzen wir unsere Versandemissionen. Wenn Sie möchten, dass der Lagerbestand Ihrer Bestellung separat versendet wird, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@ouvertureberlin.com für spezielle Versandvereinbarungen.

Vorbestellte Designs können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Generell versenden wir weltweit. Wenn Sie Ihr Land an der Kasse nicht sehen, bedeutet dies, dass wir den Versand in Ihr Land noch nicht geöffnet haben. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht an Postfächer, Packstationen, APO- oder FPO-Adressen versenden.

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und variieren je nach Standort. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 300 €.

Alle Bestellungen werden direkt aus Deutschland per UPS versendet. Bitte beachten Sie, dass die Empfänger für alle Zölle und Steuern verantwortlich sind, die je nach Land im Voraus an der Kasse oder bei Lieferung bezahlt werden können.

Im seltenen Fall eines verlorenen Pakets oder eines fehlenden Designs werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Sie bei der Suche zu unterstützen. Wir empfehlen Ihnen, eine Lieferadresse auszuwählen, der Sie vertrauen, und eine, an der jemand verfügbar ist, um Pakete in Ihrem Namen entgegenzunehmen, wenn Sie nicht in der Nähe sind. Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete nach der Lieferung.

Wenn Sie uns eine falsche Lieferadresse angegeben haben, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn ein Paket aufgrund falscher Lieferangaben an uns zurückgesendet wird oder es vom Empfänger nicht abgeholt wird, sind Sie für alle erneuten Versandkosten verantwortlich.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-4 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet, ausgenommen Vorbestellungen oder Anpassungen, bei denen längere Lieferzeiten gelten. Während der Hochsaison kann es länger dauern, bis Bestellungen unser Lager verlassen.

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Ungefähre Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt. Deutsche Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand geliefert. Die meisten europäischen Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen geliefert. Wir bieten Expressversand in die USA und nach Kanada an (4-7 Werktage).

Bitte beachten Sie, dass Kuriere aufgrund des hohen Sendungsaufkommens derzeit keine Liefertermine garantieren können. Internationale Bestellungen können aufgrund von Zollformalitäten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auch länger dauern.

Wir bieten Anpassungen für ausgewählte Designs gegen Aufpreis an. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@ouvertureberlin.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Alle Bestellungen werden in unserer klassischen schwarzen Geschenkbox geliefert. Gerne fügen wir eine persönliche Note hinzu. Bitte hinterlassen Sie alle Anweisungen für uns an der Kasse.

OUVERTURE-Designs werden ausschließlich aus massivem 14 Karat (585) Gold mit natürlichen GH/VS-Diamanten, Smaragden und Zuchtperlen handgefertigt.

Zwischen dem Tragen empfehlen wir, dass Sie Ihr Design sorgfältig in der Originalverpackung oder einer anderen angemessen ausgekleideten Schachtel oder Tasche aufbewahren.

Obwohl die von uns verwendeten Materialien sehr langlebig sind, sollten Sie bei all Ihrem Schmuck eine gewisse Grundpflege walten lassen. Um den ursprünglichen Glanz und Glanz wiederherzustellen, kann ein trockenes Poliertuch verwendet werden, um Goldoberflächen sanft zu polieren. Milde Seife und eine Bürste mit weichen Borsten können für Diamanten und Edelsteine verwendet werden, Perlen sind jedoch empfindlich gegenüber verschiedenen Chemikalien und sollten nur bei Bedarf mit einem feuchten Tuch gereinigt werden.

Wir kümmern uns ein Jahr lang ab Kaufdatum um Ihr OUVERTURE-Design, falls Schäden am Material oder an der Verarbeitung des Schmucks auftreten sollten.

Bitte beachten Sie, dass sich die Garantie nicht auf verlorene Designs, Kratzer erstreckt, die auf normalen Verschleiß, Risse wie einen verbogenen Ring, eine Ohrmuschel oder eine gebrochene Kette, unsachgemäße Verwendung oder Lagerung Ihres Produkts oder Änderungen an Ihrem Design durch Dritte zurückzuführen sind Party außerhalb von OUVERTURE.

Bitte kontaktieren Sie uns im Schadensfall unter hello@ouvertureberlin.com .