Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 14 dage efter leveringsdatoen for at få refunderet det.

For at starte en returnering, bedes du sende os en e-mail på hello@ouvertureberlin.com med dit fulde navn og ordrenummer som reference.

For at være berettiget til returnering skal designs være i nye, ubrugte og gensælgelige stand og i deres originale emballage. Returnering skal være poststemplet inden for 14 dages returfrist. Returneringer, der ikke opfylder disse kriterier, vil ikke blive accepteret og vil enten blive sendt tilbage til dig, eller et gebyr vil blive trukket fra din refusion for at dække udgifterne til rengøring eller reparation.

Alle designs, der er tilpasset efter din anmodning, er endeligt salg.

Forsendelse for returnering er gratis i Tyskland.

Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for returneringer, der ikke er modtaget af os, hvis vi ikke har givet dig en returlabel. I tilfælde af at en returnering går tabt under transporten, vil vi venligst bede dig om at tage ansvaret for at finde den.

Returneringer, der er forbundet med omkostninger for os ved accept, afvises systematisk.

Der kan gå op til 14 hverdage, før din refusion behandles. Originale forsendelsesomkostninger og afgifter, hvis det er relevant, refunderes ikke.

Vi tilbyder 30 dages returret for ordrer afgivet mellem 25. november og 25. december.

Vi er kun i stand til at ændre eller annullere din ordre inden for den første time efter at have modtaget den. Ingen aflysninger eller ændringer er mulige derefter. Hvis du gerne vil ændre en ordre, du har afgivet, bedes du kontakte os på hello@ouvertureberlin.com inden for den første time efter afgivelsen af ordren.

Designs, der kan forudbestilles, vises med muligheden for at "Forudbestille" i stedet for "Køb". Det anslåede leveringsvindue for hvert design er placeret på produktsiden under beskrivelsen. Kontroller venligst leveringsestimaterne omhyggeligt, før du afgiver din ordre. Når Hvis du køber et design, der kan forudbestilles, vil du blive opkrævet med det samme. Når dine forudbestilte design(s) er afsendt, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger.

Hvis du har købt en kombination af forudbestilling og lagerdesign, sendes hele din ordre, når alle designs er færdige. På denne måde begrænser vi vores forsendelsesemissioner. Hvis du ønsker, at lagerdelen af din ordre skal sendes separat, bedes du sende os en e-mail på hello@ouvertureberlin.com for særlige forsendelsesarrangementer.

Forudbestilte designs kan returneres inden for 14 dage efter modtagelsen. For mere information, se venligst vores returpolitik.

Generelt sender vi til hele verden. Hvis du ikke kan se dit land ved kassen, betyder det, at vi endnu ikke har åbnet for forsendelse til dit land. Bemærk venligst, at vi ikke sender til postbokse, pakkestationer, APO- eller FPO-adresser på nuværende tidspunkt.

Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen og varierer afhængigt af din placering. Vi tilbyder gratis fragt for alle ordrer over €300.

Alle ordrer sendes direkte fra Tyskland via UPS. Bemærk venligst, at modtagerne er ansvarlige for alle told og skatter, som kan betales forud ved kassen eller ved levering baseret på dit land.

I det sjældne tilfælde af en tabt pakke eller manglende design, vil vi gøre alt i vores magt for at hjælpe dig i processen med at finde den. Vi anbefaler, at du vælger en leveringsadresse, som du har tillid til, og en, hvor nogen er til rådighed til at modtage pakker på dine vegne, hvis du ikke er i nærheden til at gøre det. Vi er ikke ansvarlige for tabte eller stjålne pakker efter levering.

Hvis du har givet os en forkert leveringsadresse, bedes du give os besked så hurtigt som muligt. Hvis en pakke returneres til os på grund af ukorrekte leveringsoplysninger, eller hvis den ikke er hævet af modtageren, er du ansvarlig for eventuelle genforsendelsesomkostninger.

Ordrer behandles typisk inden for 1-4 hverdage efter betaling er modtaget, ikke inklusive forudbestillinger eller tilpasning, hvor der gælder længere leveringsperioder. I travle sæsoner kan det tage længere tid for ordrer at forlade vores lager.

Forsendelsestiderne varierer afhængigt af din placering. Cirka forsendelsestider er angivet ved kassen. Tyske ordrer leveres typisk inden for 1-2 hverdage efter afsendelse. De fleste europæiske ordrer leveres typisk inden for 3-7 hverdage. Vi tilbyder ekspresforsendelse til USA og Canada (4-7 hverdage).

Bemærk venligst, at på grund af det store antal forsendelser på nuværende tidspunkt, er kurerer ikke i stand til at garantere leveringsdatoer. Internationale ordrer kan også tage længere tid på grund af toldformaliteter uden for vores kontrol.

Vi tilbyder tilpasning på udvalgte designs mod et ekstra gebyr. Kontakt os venligst på hello@ouvertureberlin.com, og vi vil med glæde hjælpe dig.

Alle ordrer kommer pakket i vores klassiske sorte gaveæske. Vi medtager gerne en personlig note. Efterlad venligst eventuelle instruktioner til os ved kassen.

OUVERTURE designs er udelukkende håndlavet af solidt 14K (585) guld, med naturlige GH/VS diamanter, smaragder og kulturperler.

Mellem brugen anbefaler vi, at du omhyggeligt opbevarer dit design i den originale æske eller en anden passende foret æske eller pose.

Selvom de materialer, vi bruger, er meget holdbare, bør der tages en vis grundlæggende omhu med alle dine smykker. For at genoprette original glans og glans kan en tør pudseklud bruges til forsigtigt at polere guldoverflader. Mild sæbe og en blød børste kan bruges på diamanter og ædelsten, men perler er følsomme over for forskellige kemikalier og bør kun rengøres med en fugtig klud, hvis det er nødvendigt.

Vi tager os af dit OUVERTURE-design i et år fra købsdatoen, hvis der skulle opstå skader på smykkets materiale eller udførelse.

Bemærk venligst, at garantien ikke omfatter mistede designs, ridser, der er et resultat af normalt slid, revner såsom en bøjet ring, øremanchet eller brækket kæde, forkert brug eller opbevaring af dit produkt eller enhver ændring af dit design udført af en tredjedel. fest uden for OUVERTURE.

Kontakt os venligst på hello@ouvertureberlin.com , hvis du har nogen krav.